Spedizione
Il tempo di transito per i pacchi con destinazione Penisola è di 24/48 ore nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, senza festività all’origine o a destinazione). Quando il corriere avrà consegnato l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma (controllate la cartella spam se non la trovate). Gli ordini escono dal laboratorio il giorno stesso dell’ordine o il giorno successivo, ad eccezione dei materiali che vengono ordinati su misura, come la sedia montessoriana, il letto impilabile e altri (vedi prodotti). L’assemblaggio finale delle scatole luminose può richiedere alcuni giorni e lasciano il laboratorio in ordine d’ordine.
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In caso di mancato rispetto dei termini, Mama LUZ è esente da qualsiasi responsabilità, in quanto dipende dall’azienda di trasporto. I costi di spedizione possono variare a seconda della città di destinazione e del peso/volume dei prodotti. Nel carrello della spesa vengono visualizzate informazioni dettagliate sul costo del prodotto, sul valore dell’IVA e sull’importo delle spese di spedizione.
Si noti che il servizio di consegna convenzionato ha un orario di consegna dalle 9.00 alle 19.00, quindi la consegna in un orario o in un altro dipende dal percorso di consegna del corriere.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
CARTA DI CREDITO O DI DEBITO
Potete pagare con la vostra carta di credito o di debito, da qualsiasi banca, attraverso il nostro gateway di pagamento sicuro REDYS di La Caixa. Anche in questo caso il pagamento viene confermato immediatamente e l’ordine viene elaborato rapidamente.
BONIFICO BANCARIO
Selezionando questo metodo di pagamento, al termine della procedura riceverete un’e-mail con il numero di conto corrente su cui dovrete versare l’importo. Al momento del bonifico, si prega di indicare chiaramente il proprio nome, cognome e numero d’ordine. Il bonifico deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Di norma, i trasferimenti si riflettono sul nostro conto entro 24-48 ore. L’ordine non sarà spedito finché non riceveremo il bonifico in banca (non sarà possibile anticipare la spedizione con una ricevuta bancaria).. Se non abbiamo ricevuto il bonifico entro 7 giorni dall’ordine, l’ordine viene automaticamente annullato.
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Il vostro acquisto nel nostro negozio è totalmente sicuro –
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Restituzioni
– Se non siete soddisfatti, avete un massimo di 7 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituirlo. A tal fine, è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo info@mamaluzcajasdeluz.es per informarci della restituzione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. I prodotti devono essere in perfette condizioni e nella loro confezione originale affinché possiamo rimborsare l’importo sul conto bancario che ci avete fornito. –
Se si scopre che un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, si prega di non gettare la bolla di consegna quando si riceve l’ordine. Avete un massimo di 2 giorni dal ricevimento dell’ordine per presentare un reclamo sui prodotti interessati. – IMPORTANTE: non dimenticate di conservare la bolla di consegna del corriere, perché è l’unico modo in cui possiamo chiedere un risarcimento al corriere. Ricordate che il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
Garanzia
MamáLuz e i nostri fornitori garantiscono la qualità del materiale e della sua produzione. In caso di prodotto difettoso, MamáLuz risponde secondo l’articolo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “Responsabilità del venditore e diritti del consumatore e dell’utente”. Il consumatore e l’utente hanno diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente alle disposizioni del presente titolo”. L’articolo 123, paragrafo 5, dello stesso testo riconosce che: “Il consumatore e l’utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza”. L’articolo 120 stabilisce che “La riparazione e la sostituzione sono conformi alle seguenti regole: sono gratuite per il consumatore e l’utente. Ciò comprende le spese necessarie sostenute per rimediare al difetto di conformità della merce al contratto, in particolare il costo delle spese postali, della manodopera e dei materiali”.
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